Twilioセミナー紹介と事例：自動で着信・電話をかける「自動受発信」

この週は忙しく、Twilioの勉強会に参加できませんでしたが

Twilioを使って、電話を着信、受信し、そして自動で発信をするための

勉強会が開催されました。

詳しくはこちらから

Twilioビジネスセミナー Vol.10 – 自動受発信

が開催されました。

インターネットと電話（SMS）の連携でアイデア次第で色々な事が可能に

スマートフォンやタブレットの普及で、誰でもミニコンピュータを持っています。

「電話」については、もう今の時代では、電気やガスのように特に意識するようなサービスではなくなっています。

しかし、起業をした場合「電話の問題」はつきまといます。

例えば、一人で起業した場合、コンサルタントや士業さんも同様です。

お客様からかかってくる電話を外出している間、受け取れないです。

かといって、名刺に携帯電話番号を記載するには

あまりにも「個人」っぽくなってしまいます。

電話を転送したい

こういったシンプルなことも

KDDIウェブコミュニケーションズ運営の（日本での）Twilioを

利用することで、本当に簡単に「電話」にまつわる問題を解決することができます。

弊社の電話番号もTwilioを利用しています。

個人的に大好きなサービスです。

インターネットとTwilioの電話の連動の3つの事例

Twilioのセミナー募集ページにあったTwilioの事例を3つ紹介します。

ウェブサイトに電話連携することで問い合わせが1.8倍アップ

ウェブサイトでの申し込み手段は一般的には、ショッピングカート、

もしくは申し込みフォームです。

それに加えて、Twilioを利用してウェブサイトに電話連携できるように

したら問い合わせが1.8倍に伸びた企業もあります。

URL入力を電話とSMSで簡便化

面倒なURL入力を電話とSMSを使って簡便化しすることで

離脱率がアップして、ダウンロード率が向上したサービスもあります。

参加型のキャンペーンの実施

電話とSMSを使って体験型キャンペーンを実施したら

予想以上の反響で大成功に繋がったなど様々な事例があります。

セミナー内容について

本セミナーでは、電話の特長やネット連携のメリットについての解説を交えながら、

ネットと電話の連携によって飛躍しているビジネスの事例をご紹介するとともに、

その連携を支える電話＆SMS API サービス「Twilio（トゥイリオ）」の機能やサービス内容について紹介。

■ Twilioで切り拓く新しいビジネス

Twilio for KDDI Web Communications 事業部責任者小出範幸氏

ネットと電話がつながると、お客様にとって便利で感動的なサービスを提供できるだけでなく、

様々なビジネスが生まれて企業収益の拡大につながります。

今回は、O2Oやオムニチャネル分野に関わりが深い

「セキュリティー、匿名通話・トラッキング・リードジェネレーション・自動受発信」に焦点をあてて、

ネットと電話をつなぐことで提供できるサービスの魅力やコストの違いを

Twilio登場前後で比較しつつ、新たなビジネスの可能性を紹介。

■ 電話を活用した情報の受発信自治体での実証実験レポート

ビートレンド株式会社代表取締役社長　井上英昭氏

スマートCRMプラットフォーム『betrend』とTwilioの連携によって、

管理画面から入力した文字情報を一斉に電話で通知し、

アンケートを取得する仕組みを構築。

自治体での実証実験データと合わせて、サービス紹介。

■ クラウドファースト時代のシステム運用自動化

株式会社フィックスポイント三角正樹氏

情報システムを構築する際に、パブリッククラウドを第一の選択肢とする。

そんな「クラウドファースト」を実践するユーザー企業が、日本で増えています。

クラウドの特徴は、迅速な IT リソースの調達、従量課金などがありますが、

その運用は人で行っており、迅速な運用リソースの調達やコスト削減が難しく、

クラウドの特徴とマッチしません。そこで、

クラウドファースト時代のシステム運用自動化の具体的な方法やそのメリットの紹介。

タイムスケジュール

◎ 本イベントの参加で得られること

・ネットと電話やSMSを連携することによるメリットが理解できます

・世界で活躍中のネットと電話やSMSを連携したビジネス事例を知ることができます

・Twilioのサービスや技術に関する情報を得ることができます

・既存のビジネスモデルのプラスアルファのヒントが掴めます

・13:30 – : 開場
・14:00 – 14:10 : セミナー開始&イベント説明
・14:10 – 14:50 : Twilio for KDDI Web Communications 事業部責任者小出範幸
・14:50 – 15:00 : 休憩
・15:00 – 15:20 : ビートレンド株式会社代表取締役社長　井上英昭氏
電話を活用した情報の受発信自治体での実証実験レポート
・15:20 – 15:40 : 株式会社フィックスポイント三角正樹氏
運用自動化プラットフォームコンピラ
・15:40 – 16:00 : 質疑応答