BPaaSとは？SaaSの進化版のビーパスについて

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最近よく聞くようになった「BPaaS」について紹介します。

BPaaS（Business Process as a Service）とは

BPaaS（ビーパース）は、特定のビジネスプロセスをクラウド経由で提供するサービスモデルです。これには、給与計算、会計、人事管理、カスタマーサポートなどの業務が含まれます。

BPaaSのメリット

コスト削減: インフラストラクチャやソフトウェアの購入・維持コストが削減されます。

スケーラビリティ: 必要に応じてサービスをスケールアップまたはスケールダウンすることができます。

迅速な導入: クラウドベースのため、迅速に導入可能です。

 

特徴

自動化: 多くのBPaaSサービスは業務プロセスを自動化する機能を提供し、効率を向上させます。

柔軟性: ビジネスニーズに応じてカスタマイズ可能なサービスが提供されます。

 

BPaaS（ビーパース）の事例

人事管理・給与計算

    • Workday: 人事情報管理（HRIS）、給与計算、福利厚生管理などを提供するクラウドベースのサービス。
    • ADP: 給与計算や税務管理、福利厚生管理などをサポートする包括的な人事管理サービス。

 

財務・会計

    • NetSuite: 企業の財務会計、ERP、CRM、eコマースなどを一体化したクラウドベースのビジネス管理ソフトウェア。
    • Intacct: 中小企業向けのクラウドベースの財務・会計ソフトウェアで、リアルタイムの財務管理機能を提供。

 

カスタマーサポート

    • Zendesk: 顧客サポート、ヘルプデスク、カスタマーサービスの管理を支援するクラウドベースのプラットフォーム。
    • Salesforce Service Cloud: カスタマーサポートやコールセンターの管理を支援するクラウドベースのサービス。

 

サプライチェーン管理

    • SAP Ariba: 調達から支払いまでのサプライチェーン全体を管理するクラウドベースのプラットフォーム。
    • Infor CloudSuite: サプライチェーン、製造、財務、顧客関係管理をサポートするクラウドベースのソリューション。

 

マーケティングオートメーション

    • HubSpot: リード生成、顧客管理、マーケティングキャンペーンの自動化などを提供するオールインワンのマーケティングプラットフォーム。
    • Marketo: マーケティングオートメーションとリード管理を支援するクラウドベースのソリューション。

BPaaSとBPO・SaaSの違い

BPOとは「Business Process Outsourcing」の略で、業務プロセスを外部に委託するアウトソーシングサービスのことです。

BPaaS（Business Process as a Service）とSaaS（Software as a Service）は、どちらもクラウドベースのサービスモデルですが、それぞれの焦点と提供内容に違いがあります。

SaaSとBPaaSの違いを見やすい表にまとめました。

SaaS、BPaaS、BPOの違いを見やすい表にまとめました。

特徴 SaaS（Software as a Service） BPaaS（Business Process as a Service） BPO（Business Process Outsourcing）
定義 インターネットを通じてソフトウェアアプリケーションを提供するサービス 特定のビジネスプロセスをクラウド上でサービスとして提供するモデル ビジネスプロセスの一部または全部を外部の企業に委託すること
提供範囲 単一のソフトウェアアプリケーション ビジネスプロセス全体 特定のビジネスプロセス（例：カスタマーサポート、バックオフィス業務）
例 Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce Workday、ADP、NetSuite、Zendesk コールセンターのアウトソーシング、経理業務の外部委託
特徴 – ソフトウェアのインストール・メンテナンスが不要
– 低コストのサブスクリプションモデル
– プロバイダーによる自動更新・メンテナンス		 – 業務プロセス全体のサービス化
– 業務の自動化と効率化
– ビジネスニーズに合わせたカスタマイズ		 – コスト削減と効率化
– 外部専門家によるプロセスの管理
– コアビジネスに集中可能
目的 特定のタスクや機能を支援（例：文書作成、CRM） ビジネスプロセスの効率化と自動化を支援 コスト削減と業務効率化、専門知識の活用
利用方法 主にエンドユーザーが直接利用 企業全体でビジネスプロセスの一環として利用 特定のプロセスを外部企業に委託して実行
コスト構造 サブスクリプション料金 サービス利用量やプロセスの複雑性に基づく料金モデル 外部委託契約に基づく料金

 

BPaaS戦略について

BPaaS戦略は、クラウドベースのビジネスプロセスサービスを通じて、企業の業務効率化と競争力向上を目指すものです。
今後は、BPaaS関連のサービスやコンサルティング等も増えてくると思われます。

ビジネスプロセスのデジタル化と自動化

    • 企業の業務プロセスをクラウド上で提供し、手動作業を減らして効率を向上させます。
    • 自動化されたワークフローやリアルタイムのデータ管理により、業務の正確性とスピードを向上させます。

コスト削減と柔軟性の向上

    • クラウドベースのサービスにより、初期投資やインフラストラクチャのコストを大幅に削減できます。
    • 必要に応じてサービスを拡張したり縮小したりする柔軟性があります。

 

スケーラビリティと迅速な導入

    • 企業の成長に応じてサービスをスケールアップでき、グローバル展開にも迅速に対応できます。
    • 新しいプロセスやシステムを迅速に導入できるため、変化するビジネス環境にも柔軟に対応可能です

 

プロフィール

MIYUKI
こんにちは、三重県四日市出身です。ネットショップやWordPressなどの制作やコンサルやセミナー講師等で教えています。このブログは最近雑多になってしまったため、備忘録として色々書いています。
■　はっちゃんセミナー
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